Términos del servicio
El propietario de la tienda en línea es Forever Classic SIA (en adelante, la “tienda en línea” o el “Vendedor”), número de registro: 40203592305, dirección legal: Miera iela 2, Rauna, Raunas pag., Smiltenes nov., Letonia.
Validez del contrato de venta, información sobre productos y precios
Estos Términos y Condiciones se aplican a las compras de bienes en la tienda en línea.
Los precios de los productos vendidos en la tienda en línea se indican junto a los productos. Se añade un cargo de envío al precio, cuando corresponda.
El costo de envío depende de la ubicación del Comprador y del método de entrega seleccionado. El costo de envío se muestra antes de que el Comprador confirme el pedido.
Todos los precios están en euros (€).
La información del producto se proporciona junto a cada producto en la tienda en línea.
El Vendedor no se hace responsable de las diferencias menores entre los bienes mostrados en las imágenes del sitio web y los bienes reales, como diferencias en el tono de color, la percepción del tamaño, la forma u otras características no esenciales, donde tales diferencias son causadas por la configuración de la pantalla del dispositivo del Comprador, la iluminación, la fotografía o circunstancias externas similares.
Realización de un pedido
Para realizar un pedido, el Comprador agrega los productos deseados al carrito de compras, completa todos los campos requeridos y elige el método de entrega más adecuado. El costo total del pedido se muestra en la pantalla.
El pedido se puede pagar de forma segura a través de los siguientes métodos de pago proporcionados por Maksekeskus AS:
- Pagos bancarios letones: Swedbank, SEB, Citadele y Luminor
- Pagos con tarjeta: Visa / Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Tarjetas regalo
NB! Al utilizar un método de pago con enlace bancario, el Comprador debe confirmar el pedido y luego hacer clic en el botón "Volver al comerciante".
Los datos personales necesarios para la ejecución de los pagos se transfieren al procesador autorizado Maksekeskus AS.
El contrato entra en vigor cuando el importe a pagar se transfiere a la cuenta bancaria de la tienda online.
Si la tienda en línea no puede entregar los productos pedidos debido al agotamiento de existencias o por cualquier otra razón, se informará al Comprador lo antes posible, y el dinero pagado, incluido el costo de entrega, se reembolsará rápidamente, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación.
de envío
Goods se entrega a Letonia y otros países europeos.
los productos adquiridos se entregan a través de las terminales de paquetería Omniva, DPD, SmartPOST, Venipak, Latvijas Pasts o mensajería. Las mercancías también podrán ser entregadas por ForeverClassic.eu o su representante autorizado.
Todos los cargos e impuestos que deben pagarse para recibir el envío en el destino de entrega, cuando corresponda, deben ser cubiertos por el Comprador.
los gastos de envío se muestran antes de la confirmación del pedido.
los bienes comprados se entregan a la dirección especificada por el Comprador dentro de 2-10 días hábiles. En casos excepcionales, la tienda online se reserva el derecho de enviar mercancías en un plazo máximo de 45 días naturales, informando al Comprador en consecuencia.
Derecho de desistimiento
Después de recibir el pedido, el Comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado con la tienda online en un plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento no se aplica si el Comprador es una persona jurídica.
Para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, el Comprador no debe utilizar los bienes pedidos de ninguna manera que no sea necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de la misma manera que al Comprador se le permitiría probar los bienes en una tienda física.
Si los bienes se han utilizado para cualquier fin que no sea necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, o si hay signos de uso o desgaste, la tienda online tiene derecho a reducir el importe reembolsable de acuerdo con la disminución del valor de los bienes.
Los bienes devueltos deben estar intactos, limpios, completos y, cuando sea posible, devueltos en el embalaje original. También deben devolverse las etiquetas, las películas protectoras, los accesorios, los documentos de compra, los documentos de entrega y cualquier otro artículo recibido junto con los bienes.
Si los bienes se devuelven incompletos, dañados, visiblemente usados más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, o embalados de forma inadecuada, la tienda en línea tiene derecho a reducir el importe reembolsable de acuerdo con la disminución del valor de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe enviar una notificación por escrito electrónicamente por correo electrónico o en forma impresa junto con los bienes devueltos, indicando el artículo a devolver y el número de pedido.
El dinero por los bienes devueltos se reembolsará al mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el Comprador.
Si el Comprador ha elegido un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido por la tienda en línea, la tienda en línea no está obligada a reembolsar el costo adicional de entrega que exceda el costo del método de entrega estándar más barato.
El Comprador asume el costo de devolución de los bienes, excepto en los casos en que la razón de la devolución sea que los bienes no cumplan con el pedido, por ejemplo, si se entregó el producto incorrecto o defectuoso.
El Comprador debe devolver las mercancías dentro de los 14 días posteriores a la presentación de la declaración de desistimiento o proporcionar pruebas de que las mercancías han sido entregadas al transportista dentro de este período.
Upon al recibir los bienes devueltos, la tienda en línea reembolsará al Comprador con prontitud, pero a más tardar dentro de los 14 días, todos los pagos recibidos del Comprador en base al contrato, sujeto a las condiciones establecidas en estos Términos y condiciones.
la tienda en línea tiene derecho a retener el reembolso hasta que las mercancías hayan sido devueltas o hasta que el Comprador haya proporcionado la prueba de devolución de las mercancías, lo que ocurra primero.
la tienda online tiene derecho a desistir de la venta y solicitar la devolución de los bienes al Comprador si el precio de los bienes indicados en la tienda online es significativamente inferior al precio de mercado de los bienes debido a un error.
bienes dañinos
la tienda en línea es responsable por el incumplimiento de los bienes vendidos al Comprador con los términos y condiciones del contrato, o por defectos que existían en el momento de la entrega y se hacen evidentes dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes al Comprador.
con respecto al primer año de entrega, se supone que el defecto existía en el momento de la entrega, a menos que sea incompatible con la naturaleza de las mercancías o el defecto. Es responsabilidad de la tienda online probar lo contrario.
El comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la tienda en línea dentro de los dos meses posteriores a descubrir un defecto enviando un correo electrónico a info@foreverclassic.eu o llamando al +371 23123232 .
la tienda en línea no es responsable de los defectos que surjan después de que los bienes hayan sido entregados al Comprador si el defecto fue causado por las acciones del Comprador, el uso indebido, el desgaste normal u otras circunstancias por las que el Vendedor no es responsable.
Si los bienes comprados en la tienda en línea tienen defectos de los cuales la tienda en línea es responsable, la tienda en línea reparará o reemplazará los bienes defectuosos de forma gratuita.
Si los bienes no pueden ser reparados o reemplazados, la tienda en línea reembolsará al Comprador todos los pagos involucrados en el contrato de venta.
la tienda en línea responderá a la queja del consumidor por escrito o en una forma que permita la reproducción por escrito dentro de los 15 días hábiles.
comercialización directa y tratamiento de datos personales
La tienda en línea utiliza los datos personales ingresados por el Comprador para procesar el pedido y entregar los bienes al Comprador.
La tienda en línea transmite datos personales a proveedores de servicios de transporte cuando esto es necesario para entregar los bienes.
La tienda en línea envía boletines informativos y ofertas a la dirección de correo electrónico del Comprador solo si el Comprador ha aceptado recibirlos ingresando su dirección de correo electrónico en el sitio web e indicando su deseo de recibir comunicaciones de marketing directo.
El Comprador puede optar por no recibir boletines informativos y ofertas en cualquier momento informando a la tienda en línea por correo electrónico o siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en el correo electrónico de marketing.
Responsabilidad y fuerza mayor
La tienda en línea no se hace responsable de los retrasos, incumplimientos u otras incumplimientos de obligaciones causados por circunstancias más allá de su control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, decisiones gubernamentales, guerras, emergencias nacionales, amenazas o actos terroristas, eventos ambientales o climáticos, interrupciones del servicio de terceros, interrupciones de la conexión a Internet o fallas de equipos informáticos o software.
en tales casos, la tienda en línea hará esfuerzos razonables para resolver el retraso lo antes posible.
solución de controversias
Todas las quejas sobre la tienda en línea pueden enviarse por correo electrónico a info@foreverclassic.eu o por teléfono al +371 23123232 .
Si el Comprador y la tienda en línea no pueden resolver la disputa de mutuo acuerdo, el Comprador que es un consumidor puede presentar una queja al Centro de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Letonia o solicitar a la comisión de Resolución de disputas del Consumidor de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Letonia.
un consumidor también puede solicitar información sobre las vías de recurso transfronterizas disponibles en la Unión Europea.
en asuntos no especificados en estos Términos y condiciones, el Comprador y el Vendedor deberán cumplir con las disposiciones reglamentarias vigentes en la República de Letonia.