Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia Forever Classic. Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Zwroty

Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: info@foreverclassic.eu

Prosimy o dołączenie:

• numer zamówienia;
• przedmiot, który chcesz zwrócić;
• powód zwrotu, jeśli chcesz się nim podzielić.

Po powiadomieniu nas o zwrocie przedmiot musi zostać odesłany w ciągu 14 dni.

Stan przedmiotu

Zwracane przedmioty powinny być:

• czyste;
• nienaruszone;
• kompletne;
• nieużywane, z wyjątkiem sprawdzenia przedmiotu w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie fizycznym;
• zwrócone z etykietami, foliami ochronnymi, akcesoriami, dokumentami zakupu i dokumentami dostawy, w stosownych przypadkach;
• zwrócone w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

Jeśli przedmiot został użyty bardziej niż to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, właściwości lub dopasowania lub jeśli jest uszkodzony, brudny, niekompletny lub niewłaściwie zapakowany, możemy zmniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi zgodnie ze spadkiem wartości przedmiotu.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny rozmiar lub produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: info@foreverclassic.eu

Zwroty zależą od dostępności produktu. Jeśli żądana wielkość lub przedmiot nie jest dostępny, możemy zaoferować zwrot pieniędzy zamiast tego.

Koszty wysyłki zwrotnej

Kupujący pokrywa koszt zwrotu przedmiotu, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot jest spowodowany błędem po naszej stronie, na przykład jeśli dostarczono niewłaściwy lub wadliwy przedmiot.

Jeśli wybierzesz metodę dostawy, która jest droższa niż najtańsza standardowa metoda dostawy oferowana przez nas, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowego kosztu dostawy.

Zwroty

Zwroty są dokonywane za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodnimy z Tobą inaczej.

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu lub dowodu, że został on odesłany, dokonamy zwrotu pieniędzy tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni.

Niewłaściwy lub wadliwy przedmiot

Jeśli otrzymasz niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe pod adresem: info@foreverclassic.eu

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć problemu.

Jeśli przedmiot jest wadliwy lub nie odpowiada zamówieniu, zaoferujemy naprawę, wymianę, wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji i dostępności produktu.

Konsumenci mogą złożyć reklamację dotyczącą wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem przedmiotu w ciągu 2 lat od otrzymania przedmiotu. W przypadku wykrycia wady kupujący powinien poinformować nas w ciągu 2 miesięcy od dnia zauważenia wady.

Odpowiemy na reklamacje konsumentów w formie pisemnej w ciągu 15 dni roboczych.

Przypadki, w których nie ma możliwości zwrotu

Zwroty mogą nie zostać zaakceptowane lub kwota zwrotu może zostać zmniejszona, jeśli:

• przedmiot był używany bardziej niż to konieczne do jego sprawdzenia;
• przedmiot jest uszkodzony, brudny lub niekompletny;
• brakuje etykiet, folii ochronnych, akcesoriów lub dokumentów;
• przedmiot nie jest odpowiednio zapakowany i jest uszkodzony podczas wysyłki zwrotnej.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem: info@foreverclassic.eu